Clientul poate chema ospătarul
Prin apăsarea opțiunii dedicate, clientul poate solicita ospătarul direct din meniul digital, fără să fie nevoie să îl caute în sală.
Pasul 1 · Utilizator Client
Clientul scanează codul QR și accesează meniul
Clientul scanează codul QR de la masă și accesează instant meniul digital, direct de pe telefon, fără instalarea unei aplicații.
Clientul adaugă în coș produsele dorite
Clientul selectează produsele dorite, alege cantitatea și poate adăuga observații înainte de trimiterea comenzii.
Pasul 2 · Interacțiunea clientului
Clientul poate interacționa rapid cu restaurantul
Din meniul digital, clientul are la dispoziție funcțiile esențiale pentru a solicita ajutor și pentru a pregăti comanda.
Clientul poate vizualiza comanda
Înainte de trimitere, clientul verifică produsele, cantitățile și eventualele observații introduse, apoi trimite comanda ospătarului.
Ce vede ospătarul
Clientul a plasat comanda ’Masa 22‘ care apare în secțiunea ‘Comenzi active‘ cu ROȘU
Ospătarul merge la ‘Masa 22‘ – apasă pe numărul mesei pentru a vizualiza comanda
Pasul 3 · Panoul de lucru
Descoperă funcțiile principale ale interfeței
Treci cu mouse-ul peste fiecare punct pentru a identifica principalele zone ale interfeței.
12345Punctele numerotate reprezintă principalele zone de lucru. Pozițiile pot fi ajustate după inserarea capturii reale a interfeței.
01Ospătarul poate adăuga un nou produs la solicitarea clientului
02Codul PIN: necesar pentru accesarea unei comenzi active
03Ospătarul poate anula un produs la solicitarea clientului
04Ospătarul marcă comanda pe POS, Confirmă
Trimite către Stații
Trimite către Stații
05Ospătarul poate muta toată comanda pe o altă masă disponibilă (clientul se mută la altă masă)
Pasul 4 - servire client
Ospătarul vede mesele active și produsele
Mesele sunt colorate în funcție de status
Ce vede ospătarul
Masa 22 - apare in secțiunea ‘Comenzi active‘ cu ALBASTRU
Servire client
Ospătarul merge la Bar și ridică produsele pentru servire la ‘Masa 22‘.
Deschide ‘Masa 22‘ – Confirmă ‘Servire către client‘
Pasul 5 - comenzi active
Gestionare comenzi active
Culoarea verde pentru produsele active
Ce vede clientul
Clientul poate comanda în continuare, caz în care se reia procedura
Clientul poate solicita nota cash / card
Ce vede ospătarul
‘Masa 22‘ apare în secțiunea ‘Comenzi active‘ culoarea VERDE = toate produsele sunt servite
Pasul 6 - Feedback
Funcția de feedback comandă
Clientul a solicitat nota și poate selecta steluțele pentru un feedback și poate oferi o recenzie
Pasul 7 - plata comenzii
Plata comenzilor la masă
Culoarea portocaliu pentru solicitare plată cu cardul
Ce vede ospătarul
‘Masa 22‘ apare în secțiunea ‘Comenzi active‘ culoarea PORTOCALIU - Solicitare plată CARD.
Ce vede ospătarul
Ospătarul intră pe ‘Masa 22‘, confirmă Achitat- închide comanda, masa devine ‘Disponibilă‘ pentru o nouă comandă
Comanda este transmisă către fluxul de lucru
După verificarea comenzii, informația poate fi urmărită de echipa restaurantului pe măsură ce produsele sunt pregătite și servite.
Comandă nouă
În pregătire
Gata de servire
Servită
✓
Un flux digital simplu, de la scanare la servire
Clientul accesează meniul prin QR, își pregătește comanda și o transmite direct către restaurant. Ospătarul primește notificarea, identifică masa și poate urmări comanda până la finalizarea servirii.